FAQ（支援者の方）

支援者の方からの質問

支援者の方への回答

  1. プロジェクトの支援を取り消すことは可能ですか？
    2. クラウドファンディングの性質上、支援の取り消しはお断りさせていただいております。プロジェクト内容を充分にご確認の上、ご支援をお願いいたします。
  2. リターンはいつ受け取れますか。
    3. リターンの内容によりお渡しの時期は異なります。詳細は各プロジェクトページをご確認ください。
  3. 研究の進捗によってはリターンがもらえないこともありますか。
    4. 「論文謝辞に氏名掲載」のようなリターンなど、研究の進捗によってはリターン実行まで時間がかかるものや実現できないものもあります。各プロジェクトページにてリターンの実現可能性をご確認の上、ご支援をお願いいたします。
  4. 複数のリターンを購入することは可能ですか。
    5. 可能です。
  5. 複数のリターンを購入した場合、「お礼のメール」のようなリターンも複数送られてきますか。
    6. 重複してリターンを受け取る必要がない場合は、ご注文の際にその旨を備考欄にご記入ください。
  6. リターンが届きません。
    7. 到着時期が大幅に遅れる場合には、academist からその旨を示したメールを配信しております。また、メールが spam に分類されている可能性もございますので、そちらもご確認ください。メールも届いていない場合には、お手数ですが infoアットacademist.jpまでご一報をお願いいたします。
  7. リターンのサイエンスカフェには、同伴者を連れていっても良いでしょうか。
    8. 基本的には、支援者様のみでご参加ください。プロジェクトページに「同伴者1名まで可」などの記載がある場合は可能です。
  8. 登録する内容のうちウェブサイトで公開される情報を教えてください。
    9. ウェブサイト上の各プロジェクトごとに「コメント」欄がございます。支援される際に応援メッセージを記入された場合、「ユーザー名、応援メッセージ、写真」が公開されます。応援メッセージを記入しない場合には、いずれの登録情報も公開されません。
  9. ユーザー名や住所を変更する方法を教えてください。
    10. academistの右上「ログイン」ボタンからログインしていただき、マイページ左側「プロフィール編集」から更新することができます。
  10. 支援が本当にできているかどうか不安です。
    11. 支援完了後、infoアットacademist.jpより自動配信メールがご登録アドレスに届きますので、そちらをご確認ください。また、ログイン後に表示されるマイページでも支援履歴を確認することができます。
  11. お問い合わせしたのですが返信がきません。
    12. キャリアメールをご利用の場合など、メールアドレスや設定によっては、アカデミストからのメールがエラーで届かない場合がございます。別のメールアドレスで再度お試しいただくか、お問い合わせ時に電話番号を記載いただけますと幸いです。
  12. 支援手続きの途中で画面がフリーズしました。
    13. 別のウェブブラウザをお試しいただくか、もしくは一時的なエラーの可能性もありますので、時間をあけて再度支援手続きをお試しいただけますと幸いです。状況が改善されない場合にはお手数ですが infoアットacademist.jp までご連絡ください。
  13. 法人として支援することはできますか。
    14. 可能です。ご支援いただく際に、法人様の情報をご登録ください。領収書が必要な場合にはその旨を infoアットacademist-cf.com にご連絡ください。なお、購入型のプロジェクトでは税制優遇措置を受けることはできませんので、その旨ご了承ください。
  14. 達成した後に決済が行われるものと思いますが、支援を登録したタイミングでカードの限度額が減っています。限度額は後日戻るのでしょうか。
    15. はい。ご支援登録時に与信枠が確保されますので限度額の計算に反映されますが、決済で支払いを確定するのはプロジェクトの達成後になります。プロジェクトが達成しなかった場合（与信枠確保後に決済が行われなかった場合）、一定期間がたてば自動的にキャンセルされ限度額も回復します。キャンセルまでの期間はカード会社様に依ります。 また、お使いのカードの種類がデビットカードやプリペイドカードの場合、「与信枠の確保」「支払いの確定」それぞれのタイミングで即時引き落とし処理が発生する可能性がございます。「与信枠の確保」で引き落とし処理された金額は、各カード発行会社の仕様に沿って、後日ご利用元の口座などに戻されますが、カード明細によっては一時的に二重計上に見えてしまう可能性もあります。 ご不安な点がございましたら infoアットacademist.jp までお問合せください。