FAQ(支援者の方)

支援者の方からの質問

支援者の方への回答

  1. プロジェクトの支援方法を教えてください。
  2. ご利用ガイド(支援者の方へ) をご覧ください。また、支援を行う場合にはリターンの郵送先などの情報が必要となりますので、こちらのページから新規会員登録をお願いいたします。銀行振込による支援を希望される場合はこちらからご登録ください。
  3. プロジェクトが目標金額に達しなかった場合、支援金はどうなるのでしょうか?
  4. 決済は実行されません。academist では目標金額に達成しない限り挑戦者への支払いを行わない all or nothing 制度を採用しています。
  5. プロジェクトの支援を取り消すことは可能ですか?
  6. クラウドファンディングの性質上、支援の取り消しはお断りさせていただいております。プロジェクト内容を充分にご確認の上、ご支援をお願いいたします。
  7. リターンはいつ受け取れますか。
  8. リターンの内容によりお渡しの時期は異なります。事前準備が可能なリターンであればプロジェクトサクセス後に発送できますが、研究成果報告などのリターンの場合はプロジェクト終了後となります。詳細は各プロジェクトページをご確認ください。
  9. 研究の進捗によってはリターンがもらえないこともありますか。
  10. 「論文謝辞に氏名掲載」のようなリターンなど、研究の進捗によってはリターン実行まで時間がかかるものや実現できないものもあります。各プロジェクトページにてリターンの実現可能性をご確認の上、ご支援をお願いいたします。
  11. 決済に使えるクレジットカードの種類を教えてください。
  12. VISA, Mastercardがご利用いただけます。
  13. 複数のリターンを購入することは可能ですか。
  14. 可能です。
  15. 複数のリターンを購入した場合、「お礼のメール」のようなリターンも複数送られてきますか。
  16. 重複してリターンを受け取る必要がない場合は、ご注文の際にその旨を備考欄にご記入ください。
  17. クレジットカード以外の方法で支援したいです。
  18. 銀行振込のご支援を受け付けておりますので、こちらからご登録ください。なお振込手数料は支援者の方にご負担いただく形になりますので、ご了承ください。
  19. 決済を実行するとエラー画面が出ます。
  20. カード番号/有効期限を打ち間違えた場合、VISA/Mastercard以外をご利用の場合には、エラー画面が表示されます。また、ご支援の段階において限度利用額を超えた場合にも、エラー画面が表示されます。
  21. サイト上に掲載された各リターンの価格と支援人数の積を足し合わせても支援総額に一致しないのはなぜですか。
  22. 支援者の方はご支援の際に「追加金額」を設定することができるためです。たとえば、1000円のリターンを3人の方が支援されたとすると合計金額は3000円(1000×3)になりますが、そのうちの1人が追加支援金額を5000円に設定されると、合計金額は8000円(1000×3 + 5000)となります。
  23. リターンが届きません。
  24. 到着時期が大幅に遅れる場合には、academist からその旨を示したメールを配信しております。また、メールが spam に分類されている可能性もございますので、そちらもご確認ください。メールも届いていない場合には、お手数ですが academist 運営事務局までご一報をお願いいたします。
  25. 税制優遇措置を受けることはできますか。
  26. 「寄付型」のプロジェクトにご支援いただく場合、寄付金受領証明を受け取ることができます。詳細は各プロジェクトページをご確認ください。「購入型」のプロジェクトの場合には税制控除のための領収書を発行することはできません。
  27. リターンのサイエンスカフェには、同伴者を連れていっても良いでしょうか。
  28. 基本的には、支援者様のみでご参加ください。プロジェクトページに「同伴者1名まで可」などの記載がある場合は可能です。
  29. リターンのTシャツサイズは、S, M, L, LLから選ぶと書いてありますが、実際のサイズを教えていただけますか。
  30. Sサイズ(身丈:64、身幅:46、肩幅:38、袖丈:17)、 Mサイズ(身丈:66、身幅:49、肩幅:44、袖丈:19)、Lサイズ(身丈:70、身幅:52、肩幅:47、袖丈:20)、LLサイズ(身丈:74、身幅:55、肩幅:50、袖丈:22)となっております。
  31. 登録する内容のうちウェブサイトで公開される情報を教えてください。
  32. ウェブサイト上の各プロジェクトごとに「コメント」欄がございます。支援される際に応援メッセージを記入された場合、「ユーザー名、応援メッセージ、写真」が公開されます。応援メッセージを記入しない場合には、いずれの登録情報も公開されません。
  33. ユーザー名や住所を変更する方法を教えてください。
  34. academistの右上「ログイン」ボタンからログインしていただき、マイページ左側「プロフィール編集」から更新することができます。
  35. 支援が本当にできているかどうか不安です。
  36. 支援完了後、academist 運営事務局より自動配信メールがご登録アドレスに届きますので、そちらをご確認ください。また、ログイン後に表示されるマイページでも支援履歴を確認することができます。不具合がある場合には、お手数ですが infoアットacademist-cf.com までご連絡ください。
  37. お問い合わせしたのですが返信がきません。
  38. キャリアメールをご利用の場合など、メールアドレスや設定によっては、アカデミストからのメールがエラーで届かない場合がございます。別のメールアドレスで再度お試しいただくか、お問い合わせ時に電話番号を記載いただけますと幸いです。
  39. 支援手続きの途中で画面がフリーズしました。
  40. 別のウェブブラウザをお試しいただくか、もしくは一時的なエラーの可能性もありますので、時間をあけて再度支援手続きをお試しいただけますと幸いです。状況が改善されない場合にはお手数ですが infoアットacademist-cf.com までご連絡ください。
  41. 達成した後に決済が行われるものと思いますが、支援を登録したタイミングでカードの限度額が減っています。限度額は後日戻るのでしょうか。
  42. はい。ご支援登録時に与信枠が確保されますので限度額の計算に反映されますが、決済で支払いを確定するのはプロジェクトの達成後になります。プロジェクトが達成しなかった場合(与信枠確保後に決済が行われなかった場合)、一定期間がたてば自動的にキャンセルされ限度額も回復します。キャンセルまでの期間はカード会社様に依ります。ご不安な点がございましたら infoアットacademist-cf.com までお問合せください。